Договор оферты

Условия оказания услуг от 20.11.2020

(Договор оферты)

1. Настоящие условия оказания услуг связи (далее — Условия) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между абонентом, пользующимся услугами связи и оператором при оказании услуг. Настоящие Условия являются Офертой (предложением) адресованной (ым) неограниченному кругу лиц, в том числе юридическим лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Акцептом (согласием на принятие оферты) в рамках настоящих условий является оплата Абонентом (в том числе частичная) услуг Оператора и/или пользование услугами Оператора.   
   • ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. Порядок и условия заключения Договора об оказании услуг связи.
   • ОПЕРАТОР обеспечивает оказание АБОНЕНТУ Услуг, указанных в Договоре, или выбранных АБОНЕНТОМ самостоятельно в интерфейсе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, а АБОНЕНТ обязуется обеспечивать на лицевом счете необходимую сумму денежных средств, своевременно его пополняя способами, указанными на Веб-сервере.
   • В случае, если АБОНЕНТ через «Личный кабинет» (либо путем подписания с Оператором Бланка заказа) выбирает услуги, предлагаемые партнерами ОПЕРАТОРА, то это действие АБОНЕНТА означает выдачу поручения ОПЕРАТОРУ приобрести Услуги от своего имени, но в интересах и за счет АБОНЕНТА. Стоимость приобретенных по заказу АБОНЕНТА Услуг партнеров ОПЕРАТОРА списывается с лицевого счета АБОНЕНТА автоматически в порядке компенсации расходов ОПЕРАТОРА по выполнению поручения. Данные об оказании услуг доступны АБОНЕНТУ в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ и являются отчетом ОПЕРАТОРА о выполнении поручения.
3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
   • ОПЕРАТОР обязуется:
     • Предоставлять АБОНЕНТУ Услуги с использованием технических средств и информационных ресурсов ОПЕРАТОРА, а также средств, переданных в пользование и владение Абонента в соответствии с Регламентом, Прайс-листом, Бланком заказа, оформленным ОПЕРАТОРОМ и АБОНЕНТОМ, а также подписок через интерфейс ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.
     • Разместить Условия на Веб-сервере для ознакомления с ними АБОНЕНТА.
     • Произвести регистрацию АБОНЕНТА, как пользователя Услуг с присвоением ему сетевых идентификационных реквизитов (имен, паролей и т.д.) на основании предоставленных АБОНЕНТОМ регистрационных данных не позднее трех дней со дня заключения Договора.
     • Обеспечивать АБОНЕНТУ возможность доступа к информации об объеме и стоимости потребленных им Услуг и произведенных платежах, через Личный кабинет.
     • Соблюдать установленные требования по качеству услуг, а также другие обязательства, вытекающие из условий осуществления деятельности действующих Лицензий, выданных ОПЕРАТОРУ и действующих нормативно-правовых документов РФ.
     • Не взимать с АБОНЕНТА плату за оказание посреднических услуг, предусмотренных п.2.2.
     • Обеспечивать соблюдение тайны связи, а также требования по защите персональных данных АБОНЕНТА в соответствии с действующим законодательством РФ. Персональные данные АБОНЕНТА при оказании услуг по п.2.2. непосредственным поставщикам услуг не предоставляются.

• ОПЕРАТОР имеет право:
  • В одностороннем порядке изменять текст Условий (Договора) и Регламента с обязательным предупреждением АБОНЕНТА об изменениях не менее, чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу путем публикации информации об изменениях на Веб-сервере.
  • Приостановить оказание Услуг АБОНЕНТУ в случаях, предусмотренных п.4.7. и действующим законодательством РФ.
  • Требовать с АБОНЕНТА возврата в пятидневный срок имущества, предоставленного АБОНЕНТУ в пользование и владение.
  • Прокладывать линии связи до жилого помещения АБОНЕНТА по его указанию, в том числе по объектам, принадлежащим Абоненту на праве общей собственности.
  • На основании Договора и Условий представлять интересы АБОНЕНТА во взаимоотношениях c другими собственниками имущества в многоквартирном доме, ТСН и управляющей компанией, в том числе в судебных, надзорных, правоохранительных и иных органах в целях обеспечения пользования АБОНЕНТОМ услугами по Договору. При необходимости (ст.53 ГПК РФ и иных случаях) АБОНЕНТ дополнительно оформляет соответствующую доверенность.

• АБОНЕНТ обязуется:
  • Пройти регистрацию как пользователь Услуг ОПЕРАТОРА, указав необходимые идентификационные данные. В случае указания неточных идентификационных данных АБОНЕНТОМ ОПЕРАТОР не несет ответственности за неправильное отражение платежей АБОНЕНТА на ЛС и ненадлежащее выполнение им своих обязательств по Договору.
  • Самостоятельно следить за состоянием ЛС, а также своевременно производить оплату Услуг в соответствии с Условиями и Договором. Сохранять документ о внесении платежа через платежные системы.
  • Использовать Услуги ОПЕРАТОРА только легальным образом, в соответствии с действующим законодательством РФ, Условиями, Договором и Регламентом. Тарифы, предназначенные исключительно для личных, семейных или домашних целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, запрещено использовать в нежилых помещениях.
  • Обеспечивать бесперебойное электропитание абонентского и коллективного (3.1.8) оборудования связи за свой счет.
  • Письменно сообщать ОПЕРАТОРУ об изменении своих учетных данных (паспортные данные и адрес регистрации) в 15-дневный срок с даты изменения.
  • Ознакомиться с правилами предоставления Услуг третьими лицами, размещенными на сайте ОПЕРАТОРА, и соблюдать их при пользовании этими услугами. В случае нарушения правил пользования услугами, в том числе нарушения АБОНЕНТОМ авторских и иных смежных прав, АБОНЕНТ несет ответственность за свои действия в соответствии с действующим законодательством.
  • АБОНЕНТ обязан бережно относиться к имуществу ОПЕРАТОРА, а также к имуществу, предоставленному ОПЕРАТОРОМ в пользование АБОНЕНТУ (кабели, роутер, телевизионные приставки и др.). По завершении пользования соответствующими услугами (в том числе по причине неоплаты этих услуг более двух месяцев) АБОНЕНТ обязан в пятидневный срок вернуть предоставленное ему в пользование имущество (оборудование) в работоспособном состоянии или компенсировать ОПЕРАТОРУ его стоимость по тарифам оператора на день произведения расчетов.

• АБОНЕНТ имеет право:
  • При заключении Договора выбрать необходимые услуги ОПЕРАТОРА и его партнеров, а также в дальнейшем не чаще одного раза в месяц изменять состав потребляемых Услуг путем оформления нового Бланка заказа, либо самостоятельно управлять составом услуг через интерфейс «Личный кабинет». Действие изменений начинается со следующего расчетного периода, если иное не указано в описании услуги.
  • Приостановить потребление одной или нескольких Услуг (за исключением Услуг, приобретенных в составе Пакета услуг) на срок не более 2 (двух) месяцев, направив соответствующее письменное уведомление ОПЕРАТОРУ не позднее, чем за три дня до начала периода приостановки. Приостановить потребление услуг возможно на срок не более 60 дней. По завершении периода приостановки оказание услуг возобновляется автоматически.

4. ПОРЯДОК ПОТРЕБЛЕНИЯ И УЧЕТА УСЛУГ
   • Учет потребляемых АБОНЕНТОМ Услуг и его платежей ведется автоматизированной системой расчетов ОПЕРАТОРА и отражается в денежном выражении на ЛС АБОНЕНТА. Показания ЛС являются основанием для проведения расчетов между АБОНЕНТОМ и ОПЕРАТОРОМ, которые признают юридическую силу показаний ЛС в электронном виде.
   • Пополнение Лицевого счета АБОНЕНТА производится денежными средствами с помощью наличного или безналичного расчета. Днем оплаты считается дата оплаты в кассу ОПЕРАТОРА (или платежной системы, уполномоченной ОПЕРАТОРОМ), и\или дата поступления денежных средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА.
   • ОПЕРАТОР обеспечивает АБОНЕНТУ доступ к показаниям ЛС через Личный кабинет. Доступ АБОНЕНТА к показаниям ЛС обеспечивается при условии установления соединения АБОНЕНТА с сетью Интернет с использованием сетевых служб ОПЕРАТОРА.
   • АБОНЕНТ обязан следить за состоянием ЛС и своевременно производить оплату Услуг. Доступ к ЛС возможен и при недостатке средств на ЛС.
   • Основаниями для учета потребляемых АБОНЕНТОМ услуг являются: для Услуг, учитываемых повременно - время нахождения на связи с оборудованием ОПЕРАТОРА; для Услуг, учитываемых по трафику - объем переданной информации (трафик); для периодических Услуг - наступление срока начисления (абонентской платы и пр.); для разовых Услуг - факт оказания Услуги.
   • Услуги, предоставленные с использованием сетевых идентификационных реквизитов (имени, пароля и т.д.) АБОНЕНТА, считаются оказанными АБОНЕНТУ и должны быть им оплачены. АБОНЕНТ обязан принять надлежащие меры по настройке своего аппаратного и программного обеспечения, которая бы препятствовала недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами.
   • ОПЕРАТОР имеет право приостановить предоставление Услуг АБОНЕНТУ в следующих случаях:
     • Наличие задолженности АБОНЕНТА перед ОПЕРАТОРОМ.
     • Изменение учетных данных АБОНЕНТА без письменного уведомления ОПЕРАТОРА, равно как и предоставление неверной информации при регистрации АБОНЕНТА.
     • Распространение в сети информации, противоречащей действующему Российскому и международному законодательству, или оскорбляющей честь и достоинство других пользователей или персонала компьютерных сетей.
     • Распространение АБОНЕНТОМ в сети материалов рекламного или коммерческого содержания. Массовая рассылка АБОНЕНТОМ электронных сообщений без предварительного согласования такой рассылки с ОПЕРАТОРОМ и получателем информации.
     • Нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети.
     • Действия АБОНЕНТА, направленные на ограничение доступа или препятствование доступу других пользователей к Услугам, а также осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам информационных сетей, фальсификация адресов и прочей служебной информации при передаче данных через информационные сети.
     • Распространение, опубликование или передача АБОНЕНТОМ любой информации или программного обеспечения, содержащей компьютерные вирусы.
     • Если предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей или предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий.
     • Использование Услуг ОПЕРАТОРА в предпринимательских целях, либо несогласованное с ОПЕРАТОРОМ предоставление доступа третьим лицам к Услугам ОПЕРАТОРА.
   • Возобновление предоставления Услуг АБОНЕНТУ после приостановки производится ОПЕРАТОРОМ только после устранения причины, вызвавшей прекращение предоставления Услуг.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   • Стоимость предоставляемых АБОНЕНТУ Услуг определяется в соответствии с Прайс-листом, действующим на дату предоставления Услуг.
   • Отсутствие письменного отказа АБОНЕНТА от Договора в десятидневный срок с момента публикации изменений в соответствии с п.3.2.1 является согласием АБОНЕНТА с новыми условиями и расценками.
   • Оказание Услуг АБОНЕНТУ ОПЕРАТОРОМ осуществляется при достаточном для их оплаты объеме денежных средств на лицевом счете АБОНЕНТА (за исключением кредитных тарифных планов).
   • В случае отсутствия оплаты от АБОНЕНТА, ОПЕРАТОР приостанавливает дальнейшее оказание услуг АБОНЕНТУ до момента поступления оплаты. Приостановка оказания услуг АБОНЕНТУ не влечет за собой прекращения начисления абонентской платы, аренды оборудования и прочих регулярных платежей по срокам их начисления.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   • АБОНЕНТ при потреблении Услуг принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием, передачей и приемом информации через сети связи, а также несет полную ответственность за все обращения к Услугам (в том числе заказанных через Веб-сервер ОПЕРАТОРА), имевшим место с использованием сетевых идентификационных реквизитов АБОНЕНТА (сетевое имя пользователя, имя почтового ящика, пароль и т.д.).
   • ОПЕРАТОР не несет ответственность за нормальное функционирование и доступность серверов и сегментов сети Интернет, находящихся за пределами сети ОПЕРАТОРА, так как сеть Интернет является добровольным объединением различных сетей. ОПЕРАТОР не несет ответственности за любые задержки или перебои при предоставлении Услуг, происходящие прямо или косвенно по любой причине или обстоятельствам, которые находятся вне сферы разумного контроля со стороны ОПЕРАТОРА, включая (но не ограничиваясь этим) препятствия со стороны домовых комитетов, ТСН и управляющих организаций, отказы электропитания, либо иные причины или обстоятельства, возникшие не по вине ОПЕРАТОРА и препятствующие выполнению ОПЕРАТОРОМ своих обязательств. ОПЕРАТОР также не несет ответственности за качество работы каналов, линий связи и коммуникационного оборудования, предоставляемых другими организациями. ОПЕРАТОР не несет ответственности за любые убытки, прямые или косвенные, причиненные АБОНЕНТУ временным отсутствием связи или каких-либо услуг ОПЕРАТОРА.
   • ОПЕРАТОР не несет обязательств по восстановлению поврежденного или утраченного (в результате любых действий АБОНЕНТА или третьих лиц) программного, аппаратного обеспечения или коммуникаций АБОНЕНТА, обеспечивающих доступ к Услугам.
   • При оказании услуг по п.2.2. ОПЕРАТОР несет обязательства только по обеспечению доступа к услугам, оказываемым третьими лицами, но не несет ответственности за действия третьих лиц и содержание услуг. При этом ОПЕРАТОР принимает претензии АБОНЕНТА по качеству услуг и предпринимает действия по урегулированию спорных ситуаций, выступая в интересах АБОНЕНТА перед третьими лицами.
   • АБОНЕНТ и ОПЕРАТОР освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые они не могли предвидеть или предотвратить. Стороны обязуются уведомить друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы в течение десяти дней с момента их возникновения и предпринять все усилия по их скорейшей ликвидации.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ
   • Договор действует бессрочно до его расторжения. Договор может быть расторгнут в любое время по письменному соглашению Сторон.
   • АБОНЕНТ имеет право расторгнуть Договор в любое время по письменному уведомлению ОПЕРАТОРА за десять дней до предполагаемого момента расторжения Договора.
   • ОПЕРАТОР имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без дополнительных предупреждений с удалением всех предоставляемых АБОНЕНТУ сетевых Услуг и сервисов при отсутствии потребления Услуг и(или) их оплаты АБОНЕНТОМ более 60 (шестидесяти) дней.
   • При передаче абонентской базы ОПЕРАТОРОМ в обслуживание другому оператору связи условия Договора и существующих подписок на услуги сохраняют силу. Перевод обязательств Оператора другому лицу осуществляется путем направления ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ простого уведомления об изменении стороны по Договору. Продолжение пользования услугами связи после уведомления является подтверждением согласия АБОНЕНТА на изменение стороны по Договору.
   • В случае расторжения Договора по любой из вышеперечисленных причин Стороны не освобождаются от обязательства произвести окончательный расчет по Договору в течение десяти дней с момента его расторжения.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
   • При потреблении Услуг АБОНЕНТ обязан использовать сетевое, компьютерное оборудование и программное обеспечение, сертифицированное надлежащим образом в РФ.
   • АБОНЕНТ самостоятельно оплачивает услуги телефонных компаний или других организаций (в т.ч. сферы ЖКХ) по обеспечению соединений с оборудованием ОПЕРАТОРА.
   • Принимая условия, АБОНЕНТ выражает согласие на сбор, обработку и хранение ОПЕРАТОРОМ его персональных данных с целью исполнения обязательств по Договору. Учетные данные абонента указываются в бланке заказа и хранятся у ОПЕРАТОРА в бумажном виде для целей выполнения требований законодательства РФ в области связи.
   • Все споры и разногласия по исполнению обязательств решаются Сторонами путем переговоров. В случае если разногласия и споры не могут быть решены путем переговоров, они решаются в соответствии с действующим законодательством в суде.